г. Киев, ул. Ушинского, 3, Соломенский район
Описание:
«Интернет-магазин iGlaz» находится и осуществляет свою деятельность в рубрике «интернет магазины» на Ушинского дом 3 в районе Соломенский. За 8 лет на портал добавили 90 положительных и 3 отрицательных отзыва. За более подбробной информацей можно обратиться по номеру +380 (98) 629-65-55 или на сайте iglaz.com.ua
Справочник организаций Киева
Отзывы о компании «Интернет-магазин iGlaz / Центр АйГлаз»
В результате нарушение закона Украины о правах потребителя магазином igaz.com.ua:
1. Магазин отказался предоставить возможность выбора другой модели с нашей доплатой, т. к. Мы не хотели снова пользоваться данной не надежной моделью телефона, что противоречит закону о правах потребителя!
2. Отказались сделать перерасчет, т. к. Этот телефон стал стоить на 690 грн. Дешевле, чем мы оплатили, что так же противоречит закону о правах потребителя!
Руководство игнорирует прямого общения, и общение есть только через операторов, которые ничего не решают, а уговаривают принять ситуацию как есть, игнорируя законы Украинского законодательства о правах потребителя.
3. Если Магазин Iglaz.com.ua передумает о своем решении о игнорировании законов - пусть перезвонит нам по тел. 0951172399.
Cервисный тел. Магазина 0730841996
На третій день одне вухо ''оригінальних'' навушників не працювало, а далі стало цікавіше - почалися проблеми із зарядкою. Вона то заряджала, то ні, то телефон не хотів її приймати, кульмінацією стало те, що зарядка працює лише після довгих мук з її встановленням у гніздо. І вона могла зарядити, скажімо, 10%, а потім її знову доводиться перелаштовувати, аби йшов струм. Далі почалося найголовніше - на майже увесь екран невідомо як виникла пляма, кольори спотворювалися, працювати просто стало НЕМОЖЛИВО.
Фінал цієї ситуації у тім, що одного січневого вечора телефон перетворився у цеглину. Поніс до iGlaz на гарантійне обслуговування, але оскільки я мав невелику тріщину біля роз'єму з навушниками, мені відмовили в гарантії, пославши телефон на експертизу. Не знаю, чи телефон дійшов туди. Питав про стан телефону, які неполадки виявлено і т. Д, мені чітко так ніхто й не сказав.
Написавши згідно із законом офіційну претензію до власника в середині січня, я прийшов до магазину і тут починається найцікавіше:
1. Офіційного висновку з сервісного центру щодо стану телефону мені не лише не надали, а й спитали, навіщо він треба (ми ж усно пояснили). При цьому без висновку раніше виставили необґрунтований рахунок 1600 грн, зазначивши ще раз, що тріщина біля навушників скасовує мою гарантію. Тріщина виникла внаслідок банального використання телефону, який жодного разу не впав чи був у воді.
2. Згідно з Постановою КМУ від 11 квітня 2002 р. ''Про затвердження гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів'', де чітко вказано, що ''На гарантійне обслуговування приймаються товар за відсутності пошкоджень товару, які могли викликати несправність'' (стаття 18) і ст. 13, де вказано, що експертиза має встановити, що моя тріщина біля навушників спричинила неполадки з екраном, зарядкою і довести мою вину - ці закони були проігноровано. Консультант Олег заявив, що я можу звертатися до будь-кого і посилатися на що завгодно (закони України в цьому магазині не діють?), але телефону ніхто гарантійно ремонтувати не буде, адж
3. Під час подання претензії (що персонал дуже здивувало) консультантку ДОВОДИЛОСЯ ВМОВЛЯТИ поставити печатку магазину і власний підпис, що засвідчує взяття претензії до відома. Вражає ставлення з офіційним документом: його згорнули вдвоє і недбало кинули під прилавок.
4. Окремо слід сказати й про обслуговування: я з першої хвилини, як споживач, попрохав спілкуватися зі мною державною мовою. До продавчині, що розмовляла зі мною, немає питань, а консультанта Олега, який щоразу встрявав до розмови, потрібно було неодноразово прохати про дотримання моїх мовних прав. Як і закони України, він проігнорував мої прохання, про що було подано скаргу в Книгу відгуків і пропозицій під №1. До скарги долучено прохання здійснити переклад сайту магазину, що не містить української мови.
5. Книга відгуків і пропозицій у закладі перебуває не на видному місці, вона не підписана (незрозуміло, чия це книга, хто адміністрація магазину, контактні дані), сторінки не пронумеровано, що є також порушенням закону.
Наразі очікую розгляду моєї претензії, у випадку відмови мирного вирішення буду позиватися до суду із залученням Держспоживінспекції, юристів та спілки захисту прав споживачів.
Отправляю отзыв...