Экран Сервис

Отзывы о компании «Экран Сервис»

• Анна 31 января 2018
  

  НЕ СООБЩАЮТ КЛИЕНТАМ ВОВРЕМЯ ИНФОРМАЦИЮ, САМИ НЕ ЗВОНЯТ, КАЧЕСТВО РАБОТЫ НИЖЕ 0, я бы и одну звезду не поставила! Обратилась к ним по поводу замены разбитого экрана Wileyfox. Телефон редкий поэтому с пониманием отнеслась к тому что модуль надо ждать от 10-14 дней (как мне сказали), оставила предоплату 200 грн (в общем ремонт должен был обойтись 1300, но об этом позже.). В этот период уезжала за границу, поэтому позвонила им и предупредила что могу быть в роуминге (в придачу дала телефон парня чтоб в таком случае позвонили ему). После того как вернулась домой (прошло около 10 дней) позвонила им узнать как там дела с модулем. Далее последовал весьма интересный разговор: "понимаете, вам нужно доплатить еще 250 грн за модуль так как он белый, и его еще не доставили" (как будто изначально они не увидели что он белый!) Ну что делать, доплачу конечно. Мне долго не звонили. Прошло уже больше 25 дней, позвонила сама и мне сказали что они звонили и я была недоступна (то есть кроме моего номера не додумались набрать запасной) В конце концов говорят что уже деталь приехала подъезжайте, сделаем быстро, сегодня же и заберете. Собрав все свои планы в кучу приехала в офис (там где модуль и заказывался, где его должны были чинить). ДАЛЬШЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! В помещении сидел дядечка которого я первый раз вижу, он позвонил узнать где модуль и как вообще дальше действовать. И тут мне по телефону сообщают что модуль находится на шулявке! И что они не собираются сегодня везти его на Лыбедскую! О том что у них есть отделение на Шулявской первый раз слышу! И это спустя почти месяц головоморочки! В результате поехала туда в возмущенном состоянии, мало того что не хотели делать скидку за предоставленные неудобства так еще и нахамили! А модуль что пришел из Китая оказался без логотипа (но слава богам хоть белый). НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КАНТОРУ! Позор так работать!
• это полезно? да нет

• Игорь 11 января 2018
  

  Отвратительно место. Ждал пока узнают о возможности замены экрана неделю. В итоге сам им позвонил, чтобы узнать, на что мне сказали, что еще уточнят и на следующий день мне перезвонят. Ну или, если забудут, то, чтобы сам перезвонил. Вот это я понимаю сервис и клиентоориентирование. В итоге мне никто не перезвонил.
• это полезно? да нет

• Александр 17 марта 2017
  

  Не плохие ребята, качественно заменили экран на телефоне. Но сервис оставляет желать лучшего. После того, как принёс телефон обещали позвонить вечером, так как не было деталей на складе (к вечеру должны были подойти новые). После обеда следующего дня позвонил им сам, так как мне никто так и не перезвони, сказали, что детали не подошли, но к вечеру привезут еще. Попросил уже, пожалуйста, перезвонить. После обеда на следующий день снова сам позвонил - деталь подходит, приступим к работе завтра и к вечеру мы вас наберем - сможете его забрать. Никто не позвонил, а весь следующий день после этого телефоны их молчали (не мог дозвониться). Забрать телефон удалось спустя 3 дня. Итого в ремонте телефон находился 5 дней. Не надо так.
• это полезно? да(3) нет